問答題簡答影響有效溝通的障礙因素有哪些？
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1.多項選擇題面對沖突人們通常會表現(xiàn)出哪些反應：（）
A.悲傷
B.消極防衛(wèi)
C.積極防衛(wèi)
D.建設(shè)性態(tài)度
E.憤怒
2.多項選擇題管理中常見的沖突有以下幾種：（）
A.目標沖突
B.認知沖突
C.自我沖突
D.情感沖突
E.行為沖突
