多項(xiàng)選擇題管理中常見(jiàn)的沖突有以下幾種：（）

A.目標(biāo)沖突
B.認(rèn)知沖突
C.自我沖突
D.情感沖突
E.行為沖突


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些措施可以提高傾聽(tīng)的效果：（）

A.展示個(gè)性，堅(jiān)持己見(jiàn)；
B.少言多聽(tīng)，尊重對(duì)方；
C.全神貫注，表示興趣；
D.聽(tīng)清聽(tīng)懂，在下論斷；
E.暗中回顧，整理思路。

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響溝通效果的客觀因素：（）

A.地位影響
B.環(huán)境混亂
C.信息渠道選擇不當(dāng)
D.缺乏反饋
E.文化差異