質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

管理效果的特點是（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

管理效果的構(gòu)成是（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

危機的生命周期是（）