單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員在發(fā)生一些服務(wù)矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)解決，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A.找出矛盾癥結(jié)，及時(shí)解決
B.多從自己身上找原因，進(jìn)行解決
C.必須爭(zhēng)論誰事誰非，然后再解決
D.多為客人利益著想，予以解決

微信掃碼免費(fèi)搜題