以公民的利益為危機(jī)公關(guān)的衡量尺度，突出實(shí)效，強(qiáng)調(diào)的是什么原則？（）

海斯事件違背了公共關(guān)系傳播的哪項(xiàng)原則？簡述其重要性。

政府公共關(guān)系人際交往不同于一般的私人間的人際交往，它具有職業(yè)性、參與性、靈活性和持久性等特點(diǎn)。

用于全國或地區(qū)性大范圍的危機(jī)事件，適用于受害者眾多，單獨(dú)的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是（）。

該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么？如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？