問(wèn)答題

【案例分析題】

某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。
于是,他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù),但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈,律師將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社,將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料,不成后,將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下,記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后,該報(bào)以系列報(bào)道的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問(wèn)題,以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公之于眾,企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。

該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么?如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人,你如何處理此事?

答案: 1、該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不當(dāng),導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。直接原因則在于企...
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【案例分析題】

                                                           美國(guó)亨氏集團(tuán)的母親座談會(huì)
美國(guó)亨氏集團(tuán)與我國(guó)合資在廣州建立嬰幼兒食品廠(chǎng)。但是,生產(chǎn)什么樣的食品來(lái)開(kāi)拓廣闊的中國(guó)市場(chǎng)呢?籌建食品廠(chǎng)的初期,亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作,多次召開(kāi)“母親座談會(huì)”,充分吸取公眾的意見(jiàn),廣泛了解消費(fèi)者的需求,征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議,摸清各類(lèi)食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。......食品西方更趨合理,使產(chǎn)品具有極大的吸引力,普遍地受到中國(guó)母親的青睞。于是,亨氏嬰兒營(yíng)養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)家庭。

試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)“美國(guó)亨氏集團(tuán)的母親座談會(huì)”這一案例。

答案: 1 、此案例說(shuō)明了企業(yè)公共關(guān)系中產(chǎn)品定位的問(wèn)題。產(chǎn)品定位就是在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置,這個(gè)位置...
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