前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）