問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明CRM系統(tǒng)實(shí)施的一般步驟。
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客戶服務(wù)管理
題型：名詞解釋
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
題型：判斷題
簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。
題型：?jiǎn)柎痤}