（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務而支出的金額。

企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）

客戶數(shù)據(jù)庫必須具有動態(tài)性，客戶的現(xiàn)實情況是不斷變化的，客戶信息也應當不斷調整和更新。（）

下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）

由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）