多項選擇題影響新業(yè)務(wù)的新客戶的主要有（）。
A.老業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況
B.新業(yè)務(wù)的發(fā)展情況
C.客戶的滿意程度
D.企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
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1.多項選擇題影響老客戶的因素主要有（）。
A.客戶對價值的感知
B.客戶新的業(yè)務(wù)需求
C.企業(yè)競爭者的信息
D.客戶對產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感知
2.多項選擇題影響新客戶的因素主要有（）。
A.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的感知
B.客戶需求的情況
C.企業(yè)競爭者的資費(fèi)信息
D.企業(yè)的服務(wù)情況
