填空題以（）為中心的客戶關(guān)系管理成為（）時(shí)代制勝的關(guān)鍵。
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1.填空題管理目的的是為了（）。
2.多項(xiàng)選擇題CRM的核心管理思想包括（）
A.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷
C.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
D.進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理
最新試題
對于有升級(jí)潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費(fèi)額度，增加其對企業(yè)的價(jià)值。（）
題型：判斷題
潛在客戶開發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶，彌補(bǔ)流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
題型：判斷題
客戶溝通
題型：名詞解釋
服務(wù)接近法
題型：名詞解釋
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
題型：判斷題