多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的作用可歸納為（）方面
A.提高企業(yè)銷(xiāo)售收入
B.提高效率
C.拓展市場(chǎng)
D.保留客戶(hù)
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1.多項(xiàng)選擇題滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型由（）潛在變量及其因素關(guān)系構(gòu)成
A.預(yù)期質(zhì)量
B.感知價(jià)格
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.客戶(hù)抱怨
2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)投入可以分為（）類(lèi)型
A.客戶(hù)本身的投入
B.客戶(hù)所有物的投入
C.客戶(hù)關(guān)系的投入
D.客戶(hù)信息的投入
最新試題
企業(yè)要根據(jù)客戶(hù)接觸計(jì)劃，對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶(hù)并達(dá)成目標(biāo)。（）
題型：判斷題
（）不屬于客戶(hù)溝通策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶(hù)的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）
題型：判斷題
由于小客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶(hù)通通舍棄。（）
題型：判斷題
客戶(hù)抱怨
題型：名詞解釋