多項選擇題現代企業(yè)的特征有（）。
A.所有權和經營權分離
B.擁有現代技術
C.企業(yè)規(guī)模不斷擴大
D.采用現代化大生產方式
E.具有現代企業(yè)制度
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1.多項選擇題客戶服務可以根據客戶生命周期分為（）、成熟期客戶服務、衰退期客戶服務與終止期客戶服務。
A.潛在期客戶服務
B.開發(fā)期客戶服務
C.繁榮期客戶服務
D.成長期客戶服務
E.以上均正確
2.單項選擇題其好處是企業(yè)可以直接傾聽顧客的問題、速度快、能體現客戶關懷、效果好；不利之處在于可能干擾顧客工作或生活、造成反感，這種調查方法是：（）。
A.電話調查
B.郵寄調查
C.網上問卷調查
D.手機短信調查
