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判斷題

產(chǎn)品價(jià)值是客戶需要的中心內(nèi)容，也是客戶購(gòu)買產(chǎn)品的首要因素。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）屬于CRM對(duì)企業(yè)的意義。

A.保留老顧客
B.吸引新顧客
C.拓展市場(chǎng)空間
D.全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率
E.優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈

單項(xiàng)選擇題

某品牌汽車公司的員工會(huì)只選擇自己公司生產(chǎn)的車，一些電信公司的員工包括他們的親屬都只長(zhǎng)期使用他們公司提供的電信網(wǎng)絡(luò)，這種忠誠(chéng)，屬于（）。

A.壟斷忠誠(chéng)
B.利益忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.親緣忠誠(chéng)