A.壟斷忠誠(chéng) B.利益忠誠(chéng) C.惰性忠誠(chéng) D.親緣忠誠(chéng)
A.從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶 B.盡量多承擔(dān)額外的服務(wù)義務(wù) C.預(yù)測(cè)客戶的需求 D.尋求有效的外部刺激
A.交易關(guān)系 B.關(guān)懷關(guān)系 C.工作關(guān)系 D.學(xué)習(xí)關(guān)系