多項(xiàng)選擇題客戶互動(dòng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素包括（）
A. 客戶角色的轉(zhuǎn)變
B. 社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)理論知識(shí)的發(fā)展
C. 營銷觀念的轉(zhuǎn)變
D. 市場競爭程度加大
E. 技術(shù)的發(fā)展
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1.多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過程中，以個(gè)人互動(dòng)為主，同時(shí)配以媒體支持的時(shí)期是（）
A. 目標(biāo)銷售階段
B. 直接銷售階段
C. 關(guān)系營銷階段
D. 大眾營銷階段
E. 客戶關(guān)系管理
2.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過程中，以機(jī)器為主，同時(shí)配以媒體支持并進(jìn)行定制化互動(dòng)的時(shí)期是（）
A. 關(guān)系營銷階段
B. 直接銷售階段
C. 目標(biāo)銷售階段
D. 大眾營銷階段
最新試題
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
題型：單項(xiàng)選擇題
培養(yǎng)客戶忠誠對(duì)于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
題型：判斷題
（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不屬于客戶溝通策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購買決策僅受價(jià)格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題