大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭奪和保持所有大客戶。（）

培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）

簡述客戶分級(jí)管理的意義。

（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。

客戶溝通