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問答題
【簡答題】簡述客戶分級管理的意義。
答案:
所謂客戶分級管理,就是根據(jù)客戶對于企業(yè)的貢獻(xiàn)率等各個指標(biāo)進(jìn)行多角度衡量與分級,最終按一定的比例進(jìn)行加權(quán)。根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)對企...
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