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判斷題

采購、營銷、銷售和客戶服務是CRM戰(zhàn)略實施中業(yè)務流程再造的重中之重。

答案：正確

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業(yè)務流程再造是CRM戰(zhàn)略實施中的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

答案：正確

企業(yè)資源計劃的重點是企業(yè)內(nèi)部資源的整合。

答案：正確

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