多項(xiàng)選擇題運(yùn)營型客戶關(guān)系管理主要對（）業(yè)務(wù)流程和管理進(jìn)行信息化改造。
A.銷售
B.物流
C.營銷
D.客戶服務(wù)
E. 生產(chǎn)
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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的動因（）
A. 超強(qiáng)的競爭環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D. 對客戶利潤的重視
E. 市場需求的轉(zhuǎn)變
2.多項(xiàng)選擇題從廣義上來講，企業(yè)的客戶包括（）
A. 企業(yè)的供應(yīng)商
B. 企業(yè)的員工
C. 企業(yè)的合作伙伴
D. 企業(yè)產(chǎn)品的購買者
E. 企業(yè)的競爭對手
最新試題
在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
簡述建立客戶體驗(yàn)平臺的基本原則。
題型：問答題
由于小客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
題型：判斷題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
潛在客戶開發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶，彌補(bǔ)流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
題型：判斷題