單項(xiàng)選擇題（）是客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動(dòng)力量。
A. 超強(qiáng)的競爭環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D. 對客戶利潤的重視
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1.單項(xiàng)選擇題（）是客戶關(guān)系管理備受關(guān)注的催化劑。
A. 超強(qiáng)的競爭環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D. 對客戶利潤的重視
2.單項(xiàng)選擇題在客戶角色演進(jìn)的過程中，只與單個(gè)客戶建立起長期而密切的聯(lián)系的是在（）
A. 20世紀(jì)70年代和80年代早期
B. 20世紀(jì)80年代和90年代早期
C. 20世紀(jì)90年代
D. 21世紀(jì)
最新試題
由于小客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
題型：判斷題
情感溝通
題型：名詞解釋
運(yùn)營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）
題型：判斷題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務(wù)器和升級維護(hù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場份額。（）
題型：判斷題