多項選擇題企業(yè)必須確立提高客戶價值模型的戰(zhàn)略目標，其目的是（）

A.培育VIP客戶
B.吸引潛在客戶
C.保留現(xiàn)有客戶
D.剔除低貢獻客戶
E.以上全對


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1.多項選擇題關(guān)于企業(yè)邊界，下列說法錯誤的是（）

A.企業(yè)邊界不能擴張
B.企業(yè)邊界止于至善
C.企業(yè)邊界具有靜態(tài)特征
D.市場邊界可以制約企業(yè)邊界
E.社會認知也可以制約企業(yè)邊界

2.多項選擇題客戶關(guān)系管理環(huán)境下業(yè)務(wù)操作流程再造包括的內(nèi)容有（）

A.客戶合作管理再造
B.市場營銷的再造
C.銷售流程的再造
D.客戶服務(wù)流程的再造
E.數(shù)據(jù)分析管理再造