個性化服務是指企業(yè)在服務過程中對服務提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設立標準，進而讓客戶體驗到規(guī)范的服務。（）

關于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務器和升級維護。

大客戶都是優(yōu)質客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）

企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）

客戶體驗