企業(yè)公共關系工作最復雜的職能是（）。

如果在記者招待會中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應該是（）。

某些導致日后企業(yè)危機爆發(fā)的因素已經悄悄產生，并迅速擴展，這一階段被稱為（）。

按照公共關系策劃（）又可以劃分為內部公共關系策劃和外部公共關系策劃。

公共關系最初使用的大眾傳播工具是（）。