A.接待客戶咨詢時(shí) B.接待貴賓客戶時(shí) C.接待老、幼、病、殘客戶時(shí) D.客戶提出表揚(yáng)、建議、批評(píng)或投訴時(shí)
A.解答客戶詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂 B.遇到自己不熟悉的問題可以答復(fù)客戶不清楚,讓客戶咨詢他人 C.遇到自己不熟悉的問題應(yīng)主動(dòng)向同事請(qǐng)教 D.解答客戶詢問表達(dá)應(yīng)清晰準(zhǔn)確
A.主動(dòng)招呼 B.微笑迎接 C.目視客戶 D.向客戶問好