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多項選擇題

客戶走近柜臺時，應該做到（）。

A.主動招呼
B.微笑迎接
C.目視客戶
D.向客戶問好

你可能感興趣的試題

多項選擇題

服務態(tài)度應做到四個一樣，包括：（）

A.存款取款一樣主動
B.大戶小戶一樣熱情
C.忙時閑時一樣耐心
D.表揚批評一樣誠懇

單項選擇題

當客戶對建設銀行收費標準有疑義時，下列哪項解釋不合理。（）

A.建設銀行的收費標準是嚴格按照人民銀行和上級規(guī)定的標準和范圍收取的
B.建設銀行收費標準是經(jīng)過物價部門審批的
C.我們向客戶提供的很多服務都是需要成本費用支出的
D.向客戶收取一定費用建設銀行才有利潤