判斷題服務(wù)人員無權(quán)限解決客人的問題時可以跟客人解釋自己無法處理，讓他去找領(lǐng)導解決。
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1.多項選擇題酒店的康樂部與客房、餐飲等部門并列，這種模式的酒店有以下（）特點。
A.酒店規(guī)模較大，檔次高
B.這種模式在亞洲地區(qū)采用得比較早
C.酒店多為商務(wù)型
D.酒店康樂項目較多，康樂收入在酒店總收入中占有重要地位
2.多項選擇題康體項目主要包含以下哪些項目？（）
A.游泳活動
B.冰雪運動項目
C.球類活動
D.健身活動
