在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。