多項選擇題影響加油站服務(wù)實體環(huán)境競爭的三大因素是指（）。

A.周圍因素
B.設(shè)計性因素
C.員工因素
D.社會性因素


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1.多項選擇題一般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）。

A.長期性重復(fù)購買
B.同時使用企業(yè)的多個產(chǎn)品和服務(wù)
C.向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品
D.對于競爭對手的吸引視而不見

2.多項選擇題便利店發(fā)生退貨的原因主要有（）。

A.商品質(zhì)量問題
B.商品臨期
C.商品召回
D.商品滯銷

3.多項選擇題安全培訓(xùn)教育的形式主要有（）。

A.宣傳安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)等
B.進行消防演練
C.集中學(xué)習(xí)
D.在崗安全教育

4.多項選擇題屬于贈品管理要求的是（）。

A.贈品必須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，檢驗合格后方可進入便利店
B.原則上，贈品入庫、發(fā)放及庫存應(yīng)進入系統(tǒng)管理
C.買贈商品發(fā)生銷售退回不需要退回贈品
D.無法進入系統(tǒng)管理的，必須建立相應(yīng)的贈品管理臺賬

5.多項選擇題自助加油站與傳統(tǒng)加油站的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。

A.形象標(biāo)識有所不同
B.采用的安全技術(shù)工藝不同
C.使用的加油設(shè)備功能不同
D.選址的要求不同

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