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A.確立經(jīng)營理念
B.調(diào)研市場環(huán)境
C.測定顧客滿意度
D.改善產(chǎn)品與服務(wù)
E.采取有效行動

A.與內(nèi)部員工搞好關(guān)系
B.與供應(yīng)商搞好關(guān)系
C.與當(dāng)?shù)鼐用窀愫藐P(guān)系
D.與中間商搞好關(guān)系

A.策劃方案
B.策劃目標(biāo)
C.策劃前景展望
D.策劃行動大綱

A.內(nèi)部行為規(guī)范
B.員工教育培訓(xùn)
C.CIS意識的傳播
D.樹立企業(yè)文化

A.和高階層主管人員的溝通
B.和中層主管人員的溝通
C.和基層員工的溝通
D.和投資人的溝通

A.具體識別模式
B.視覺識別模式
C.動態(tài)識別形式
D.連續(xù)識別模式

A.資料收集
B.調(diào)查與分析
C.企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查
D.企業(yè)形象調(diào)查

A.關(guān)注企業(yè)持續(xù)成長
B.關(guān)注企業(yè)主導(dǎo)市場能力
C.關(guān)注消費者滿意度
D.關(guān)注消費者需求

A.創(chuàng)造需要
B.深入需求
C.刺激需求
D.擴大需求