斯科特通過對工作中影響報酬的要素進行研究后，提出了工作等級劃分的方法，并將其用于1923年美國《工薪劃分法案》。

訪談?wù)邞?yīng)使整個訪談過程不致偏離主題，但同時要努力維持輕松的交流氛圍，這是運用什么訪談技能？（）

把工作評價維度的得分給出量化的分數(shù)順序，是職位分析問卷法的優(yōu)點之一。

崗位評價排列法只對崗位價值大小進行排序，得到的是定序結(jié)果，能夠準確量化崗位價值。

組織公民行為的英文縮寫是（）。