單項(xiàng)選擇題您好!您的號(hào)碼是可以辦理的,關(guān)于您要求轉(zhuǎn)**套餐,成功轉(zhuǎn)套餐后會(huì)有短信通知,新套餐次月生效。屆時(shí)將有短信回復(fù)您,請(qǐng)您留意。()

A.120小時(shí)內(nèi)(5天內(nèi))會(huì)有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
B.120小時(shí)內(nèi)(5個(gè)工作日內(nèi))會(huì)有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
C.120小時(shí)內(nèi)(5天內(nèi))會(huì)有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
D.120小時(shí)內(nèi)(5天內(nèi))會(huì)有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果2天內(nèi)回復(fù)。


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1.多項(xiàng)選擇題用戶通過(guò)在線互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)垃圾短信/騷擾電話/詐騙電話方式:()。

A.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳舉報(bào)路徑:服務(wù)-客服-在線客服
B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳舉報(bào)路徑:登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-在線客服
C.廣東聯(lián)通微信舉報(bào)路徑:關(guān)注廣東聯(lián)通官方微信-服務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-在線客服
D.微博通過(guò)新浪微博@或者私信、評(píng)論中國(guó)聯(lián)通相關(guān)微博號(hào)

2.多項(xiàng)選擇題以下在線客服受理后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)客戶轉(zhuǎn)B2I套餐說(shuō)法正確的是:()。

A.月末最后一天12:00后申請(qǐng)的,主動(dòng)引導(dǎo)客戶次月再申請(qǐng)轉(zhuǎn)套餐
B.如用戶不接受:可指引用戶在最后一天24:00前到號(hào)碼歸屬地自有營(yíng)業(yè)廳辦理
C.若不愿意去營(yíng)業(yè)廳,強(qiáng)烈(解釋2次不接受)要求人工辦理:則立即受理登記
D.在線客服需告知用戶:最終辦理結(jié)果以電話或短信通知為準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題熱線受理轉(zhuǎn)套餐,均(),再登記轉(zhuǎn)套餐。

A.引導(dǎo)用戶通過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理
B.直接驗(yàn)證用戶身份
C.引導(dǎo)用戶通過(guò)自有營(yíng)業(yè)廳辦理
D.下內(nèi)部流轉(zhuǎn)工單

4.單項(xiàng)選擇題用戶要求屏蔽聯(lián)通營(yíng)銷電話,解釋不接受,可()處理。

A.建議通過(guò)手機(jī)軟件屏蔽
B.能力中臺(tái)->配置管理->敏感用戶信息管理操作
C.下內(nèi)部流轉(zhuǎn)工單
D.下正式工單

最新試題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明,出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。()

題型:判斷題

智慧到家APP可以對(duì)路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。()

題型:判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題

用戶可以通過(guò)登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題