多項選擇題為更好保障消費者權益，下列做法中正確的有（）。

A.銀行業(yè)金融機構應當在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和投訴流程
B.在產(chǎn)品和服務推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務的性質、收費情況、合同主要條款
C.開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的金融意識和金融素質，主動預防和化解潛在矛盾
D.銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式
E.主動監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費者權益保護問題的重大負面輿情和突發(fā)事件，并及時報告銀保監(jiān)會或其派出機構


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1.多項選擇題信托業(yè)務的禁止性規(guī)定包括（）。

A.利用受托人地位謀取不當利益
B.以信托財產(chǎn)提供擔保
C.承諾信托財產(chǎn)不受損失
D.將信托財產(chǎn)挪用于非信托目的的用途
E.保證最低收益

2.多項選擇題以下選項中，屬于我國核心一級資本充足率監(jiān)管要求的有（）。

A.全球系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求4%
B.最低資本要求5%
C.儲備資本要求2.5%
D.最低資本要求6%
E.國內系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求1%

3.多項選擇題商業(yè)銀行需依據(jù)借款人的實際還款能力進行貸款質量五級分類，其中不良貸款主要包括（）。

A.正常類貸款
B.關注類貸款
C.次級類貸款
D.可疑類貸款
E.損失類貸款

4.多項選擇題商業(yè)銀行債券投資管理的基本原則包括（）。

A.統(tǒng)一授信的原則
B.防范風險的原則
C.資本占用最小化原則
D.保持流動性和效益性的平衡
E.期限匹配和結構管理相結合的原則

5.多項選擇題下列關于商業(yè)銀行流動性風險管理的說法正確的有（）。

A.流動性風險屬于高頻低損事件
B.凈穩(wěn)定資金比例應不低于100%
C.存貸比是重要的流動性風險監(jiān)測指標
D.流動性覆蓋率應不低于100%
E.核心負債比例和同業(yè)融入比例是衡量融資來源的集中度指標