單項(xiàng)選擇題作為客服中心從業(yè)人員,應(yīng)遵守職業(yè)道德、法律法規(guī),以下哪個(gè)不屬于勤業(yè)盡職的職業(yè)道德?()

A.精益求精
B.品行端正
C.盡職盡責(zé)
D.奉公無私


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1.單項(xiàng)選擇題話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/()100%。

A、總參評(píng)客戶數(shù)量
B、總?cè)斯そ勇犃?br /> C、人工呼入量
D、總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)

2.單項(xiàng)選擇題知識(shí)能力考核指標(biāo)不包括()。

A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識(shí)
C.創(chuàng)新能力
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于赫茲伯格的激勵(lì)中激勵(lì)因素()。

A.企業(yè)文化
B.團(tuán)隊(duì)氛圍
C.薪酬福利
D.獎(jiǎng)賞

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

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近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

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《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題