管理層認識差距是指管理層對顧客期望的感知與服務質量標準的差異，即服務企業(yè)制訂的服務質量規(guī)范未能準確反映出管理層對顧客期望的理解。

和定期控制系統(tǒng)相比，最大最小系統(tǒng)在每次檢查庫存時都訂貨。

庫存對于企業(yè)的生產經營是非常重要的，因此庫存越多越好。

項目管理的主要目標有（）

影響產品與服務設計的因素包括（）。