單項選擇題小李所在的客戶服務(wù)團隊發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（）。
A.邏輯思維
B.類比法
C.與別人溝通以及別人的參與
D.調(diào)查
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1.單項選擇題小張為了提高自己的打字速度，給制定了個目標(biāo)：計劃在一個月內(nèi)，使自己打字速度提高到400字/分。審視他這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。
A.明確的
B.可測的
C.可實現(xiàn)的
D.相關(guān)的
2.單項選擇題小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。
A.估計需要多少人
B.估計需要多少設(shè)備和設(shè)施
C.確定計算成本的方法是什么
D.估計供應(yīng)商的反應(yīng)
最新試題
服務(wù)設(shè)計的內(nèi)容主要包括（）
題型：多項選擇題
影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計的因素包括（）。
題型：多項選擇題
多樣化服務(wù)對企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運營影響很小，并能在相對較短時間內(nèi)進入市場，吸引新的消費群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。
題型：判斷題
推行6管理可以采用的DMAIC過程，主要包括（）。
題型：多項選擇題
醫(yī)院的化驗科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域，需要這些服務(wù)的病人必須走到相應(yīng)服務(wù)的區(qū)域。這種設(shè)施布置的方式被稱為對象布置的方式。
題型：判斷題