單項(xiàng)選擇題王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A.估計(jì)需要多少人和多長(zhǎng)時(shí)間
B.估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施
C.確定計(jì)算成本的方法是什么
D.明確項(xiàng)目的實(shí)施程序


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1.單項(xiàng)選擇題王經(jīng)理在開(kāi)展項(xiàng)目的過(guò)程中遇到了幾個(gè)問(wèn)題，其中之一就是團(tuán)隊(duì)中一個(gè)成員生病了，這意味著王經(jīng)理不得不另外指定一個(gè)人來(lái)做這項(xiàng)工作。面對(duì)這種情況，王經(jīng)理要做的第一件事是（）。

A.對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的調(diào)整
B.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查
C.批評(píng)責(zé)任人
D.召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響

2.單項(xiàng)選擇題王經(jīng)理剛被任命為公司客戶(hù)服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。不屬于CRM的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.增加滿(mǎn)足特定客戶(hù)需求的能力
B.更好地運(yùn)用組織所掌握的信息
C.建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大
D.加快對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間