單項(xiàng)選擇題為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于“監(jiān)督新員工”這一問題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）。
A.監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上
B.只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工
C.監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育
D.監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法
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1.單項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法要想取得預(yù)期的效果，對(duì)參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（）。
A. 1-2人
B. 5-10人
C. 15-20人
D. 50人以上
2.單項(xiàng)選擇題
頭腦風(fēng)暴法的正確步驟是（）。
①指定記錄員并確定要解決的問題
②召集一定數(shù)量的人在一個(gè)房間里開會(huì)
③分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法
④要求大家迅速想出解決問題的辦法并寫下來
A.③①②④
B.②③④①
C.②①④③
D.①②④③
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準(zhǔn)備成本就是指為訂購商品、材料而發(fā)生的文件處理和驗(yàn)收成本。
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管理層認(rèn)識(shí)差距是指管理層對(duì)顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對(duì)顧客期望的理解。
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