單項選擇題企業(yè)只有滿足了客戶的需求才能贏得客戶的信賴，屬于客戶的需求類型的是（）。
A.價格合理
B.交貨及時
C.安全可靠
D.其他都是
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1.單項選擇題企業(yè)的資產(chǎn)分為多種形式，屬于企業(yè)無形資產(chǎn)的是（）。
A.商標
B.專利
C.企業(yè)信譽
D.其他都是
2.單項選擇題PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（）。
A.檢查
B.執(zhí)行
C.規(guī)劃
D. 改進
最新試題
在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)連續(xù)不斷的監(jiān)視庫存余量的變化，當庫存余量下降到訂貨點時，就向供應商發(fā)出固定批量的訂貨請求。
題型：判斷題
服務藍圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺行為的雇員行為被稱作支持過程的行為。
題型：判斷題
多樣化服務對企業(yè)現(xiàn)有服務的運營影響很小，并能在相對較短時間內(nèi)進入市場，吸引新的消費群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。
題型：判斷題
制作服務藍圖時需要考慮服務內(nèi)容和服務過程本身的特征，不必站在顧客的角度進行換位思考。
題型：判斷題
隨著產(chǎn)品生命周期由導入期進入成熟期，產(chǎn)品的變化頻率降低。
題型：判斷題