從這個(gè)案例中，你得到什么啟示？

你認(rèn)為江崎公司成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？

雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來選擇和估價(jià)，這種購(gòu)買行為稱為（）

你若是李經(jīng)理，對(duì)這一建議有何看法與提議？

服務(wù)的可變性的特點(diǎn)要求企業(yè)對(duì)服務(wù)人員必須嚴(yán)格挑選、認(rèn)真培訓(xùn)和管理。