多項(xiàng)選擇題一個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有()。
A.與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力
B.具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
C.具有好的品質(zhì)
D.年齡在35歲以下
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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會(huì)受到一定的處罰,這將會(huì)影響()。
A.成本增加
B.企業(yè)的聲譽(yù)
C.產(chǎn)品的推銷
D.員工的士氣
2.多項(xiàng)選擇題()方法可以有助于提高庫(kù)存的效率。
A.ABC分類法
B.條形碼庫(kù)存控制數(shù)據(jù)收集
C.批號(hào)跟蹤
D.自動(dòng)化庫(kù)存控制系統(tǒng)
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制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過(guò)程本身的特征,不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。
題型:判斷題
準(zhǔn)備成本就是指為訂購(gòu)商品、材料而發(fā)生的文件處理和驗(yàn)收成本。
題型:判斷題
零售業(yè)企業(yè)的設(shè)施選址是追求成本最小化,倉(cāng)庫(kù)的選址則要綜合考慮成本和運(yùn)輸速度的問(wèn)題。
題型:判斷題
管理層認(rèn)識(shí)差距是指管理層對(duì)顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異,即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對(duì)顧客期望的理解。
題型:判斷題
多樣化服務(wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營(yíng)影響很小,并能在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場(chǎng),吸引新的消費(fèi)群體,如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。
題型:判斷題