單項選擇題（）是推行“金鑰匙”服務的高星級酒店前廳部的一個下屬機構。

A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問訊處


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1.單項選擇題前廳服務質量的物質基礎是指（）。

A.輔助物品
B.顯性服務
C.信息
D.設施設備