GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報(bào)表和營業(yè)情況日報(bào)表。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。