鼓勵是籠統(tǒng)評價個人素質(zhì)，不用針對具體情景或服務(wù)對象的具體行為和話語。

薩提亞提出了個人冰山理論。

羅杰斯認為，人本治療法的輔導(dǎo)過程中最重要的是協(xié)助服務(wù)對象宣泄情緒，而不是探測事件的細節(jié)。

自我概念與他人印象的不一致是面質(zhì)的重點。

薩提亞輔導(dǎo)模式的治療原理強調(diào)注重解決問題而不是成長。