在個(gè)案工作預(yù)估階段，尋找問題的切入點(diǎn)包括最急于解決的問題，多個(gè)問題中的最主要矛盾以及最容易解決的問題。

討價(jià)還價(jià)情緒反應(yīng)的第二個(gè)階段。

鼓勵(lì)是籠統(tǒng)評(píng)價(jià)個(gè)人素質(zhì)，不用針對(duì)具體情景或服務(wù)對(duì)象的具體行為和話語(yǔ)。

社會(huì)工作者表達(dá)“愿不愿意”“為什么”等詞發(fā)問，屬于半開放式提問。

在人本主義治療過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)懷是有條件的。