多項(xiàng)選擇題客戶投訴按責(zé)任歸屬劃分為？（）

A.我-行有責(zé)投訴
B.我-行無(wú)責(zé)投訴
C.第三方全責(zé)投訴
D.客戶全責(zé)投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題目前，總分行消保條線進(jìn)行消保審核的范圍是？（）

A.新產(chǎn)品和服務(wù)
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對(duì)私格式合同文本

2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴按影響范圍及處理難度劃分為？（）

A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，有效管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)有哪些好處？（）

A.保障商業(yè)銀行遵紀(jì)守法、審慎經(jīng)營(yíng)
B.維護(hù)商業(yè)銀行良好聲譽(yù)
C.提升自身品牌價(jià)值
D.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

4.多項(xiàng)選擇題建行使命包括哪些內(nèi)容？（）

A.為客戶提供更好服務(wù)
B.為股東創(chuàng)造更大價(jià)值
C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)
D.為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響主要體現(xiàn)在？（）

A.提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效
B.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
C.助力企業(yè)管理水平提高
D.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展