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多項(xiàng)選擇題

客戶投訴按責(zé)任歸屬劃分為？（）

A.我-行有責(zé)投訴
B.我-行無(wú)責(zé)投訴
C.第三方全責(zé)投訴
D.客戶全責(zé)投訴

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多項(xiàng)選擇題

目前，總分行消保條線進(jìn)行消保審核的范圍是？（）

A.新產(chǎn)品和服務(wù)
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對(duì)私格式合同文本

多項(xiàng)選擇題

客戶投訴按影響范圍及處理難度劃分為？（）

A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴