多項(xiàng)選擇題下列屬于顧客滿意度評(píng)價(jià)體系的原則有（）。
A.建立的顧客滿意度評(píng)價(jià)體系必須是顧客認(rèn)為重要的
B.測(cè)評(píng)指標(biāo)必須能夠控制
C.測(cè)評(píng)指標(biāo)必須是可測(cè)量的
D.設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)要考慮到競(jìng)爭(zhēng)者的特性
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于通信企業(yè)大客戶的服務(wù)策略有（）。
A.樹立營(yíng)銷新理念，創(chuàng)新服務(wù)品牌
B.衛(wèi)星通信及衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)
C.采用靈活的彈性資費(fèi)策略
D.完善走訪制度，與大客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)系統(tǒng)“接觸面”的過程影響因素不包括（）。
A.服務(wù)過程中的顧客
B.與顧客接觸的員工
C.服務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)行資源
D.管理支持
3.單項(xiàng)選擇題在CDMA擴(kuò)頻系統(tǒng)中，RAKE技術(shù)可以以（）分集的思路來理解。
A.時(shí)間
B.頻率
C.空間
D.極化
4.單項(xiàng)選擇題（）不屬于分集合并方式。
A.選擇式合并
B.最大比值合并
C.等增益合并
D.非線性合并
5.單項(xiàng)選擇題（）是一種多載波調(diào)制技術(shù)，通過減小和消除碼間串?dāng)_的影響來克服信道頻率選擇性衰落。
A.MIMO
B.OFDM
C.FDD
D.RAKE
最新試題
以下哪項(xiàng)的核心功能是數(shù)字交叉?zhèn)鬏攺?fù)用功能處理，是接入層光傳輸網(wǎng)的樞紐設(shè)備（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是用來描述SDH傳輸性能的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
骨干網(wǎng)采用以下哪項(xiàng)提供的多業(yè)務(wù)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從設(shè)備上講，通信網(wǎng)包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照傳輸介質(zhì)分類，衛(wèi)星通信屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于無源光接入網(wǎng)主要接入方式的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于PTN技術(shù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)是OLT和ONU之間的傳輸媒介（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
頻分雙工技術(shù)又可以寫為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于骨干網(wǎng)技術(shù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題