酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

銷售會員卡的時機(jī)是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）