A.能力
B.需要
C.氣質(zhì)
D.性格
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A.情感外露
B.情感多變
C.情感發(fā)生快
D.情感發(fā)生慢而微弱
A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用
A.精神性
B.社會(huì)性
C.天然性
D.廣泛性
A.初期
B.中期
C.后期
D.所有
A.一位到飯店考察的會(huì)議組織者因前廳服務(wù)人員有意識(shí)的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因?yàn)榻泳€生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進(jìn)出飯店時(shí)，因?yàn)椴煌挠e員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語，從而成了這家飯店的?？?br />
D.一位旅游者因?yàn)槭浙y員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
最新試題
在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）