所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。